Politique de Confidentialité

Délivrance du service éducatif

Vos identifiants permettent l'accès sécurisé à votre espace d'apprentissage. Ils déverrouillent les contenus auxquels vous avez souscrit et synchronisent votre progression à travers les différents modules.

Sans cette authentification, impossible de différencier votre parcours de celui d'autres utilisateurs ou de sauvegarder vos avancées entre deux sessions.

Personnalisation des recommandations

Les réponses que vous donnez aux questionnaires d'évaluation initiale révèlent votre point de départ : certains arrivent avec une compréhension basique de la gestion budgétaire, d'autres cherchent à transformer des croyances limitantes profondément ancrées.

Cette cartographie initiale alimente un moteur de suggestion qui met en avant les ressources correspondant à votre situation actuelle plutôt que de présenter uniformément l'ensemble du catalogue.

Communications transactionnelles

Confirmation d'inscription, récapitulatifs de commande, alertes de renouvellement : ces messages purement fonctionnels nécessitent votre adresse électronique. Ils constituent des obligations légales et opérationnelles, pas des choix marketing.

Amélioration continue

L'agrégation anonymisée des comportements révèle des tendances : si 70% des utilisateurs abandonnent un module spécifique à mi-parcours, cela signale probablement un problème structurel plutôt qu'un manque d'intérêt généralisé. Ces insights guident nos refonte pédagogiques.

Prestataires techniques essentiels

Certains services dépassent nos compétences internes ou nécessitent une infrastructure que nous ne maintenons pas directement. Nos serveurs d'hébergement, par exemple, stockent physiquement vos données mais opèrent sous contrat strict de confidentialité avec interdiction d'accès au contenu pour d'autres finalités.

Les processeurs de paiement reçoivent temporairement vos coordonnées bancaires le temps d'autoriser la transaction, puis les détruisent selon leurs propres politiques de rétention réglementaire.

Notre plateforme d'envoi de courriels transmet votre adresse et votre nom pour personnaliser les messages transactionnels, mais ces informations restent cloisonnées dans leur système sans possibilité de réutilisation commerciale.

Obligations légales

Des situations exceptionnelles peuvent contraindre la divulgation : assignations judiciaires, enquêtes officielles, menaces imminentes pour la sécurité physique. Dans ces cas limités, nous transmettons uniquement les éléments spécifiquement requis par l'autorité compétente, après validation juridique de la légitimité de la demande.

Transferts transfrontaliers

Nos serveurs principaux sont situés au sein de l'Union Européenne, bénéficiant des protections du RGPD. Certains sous-traitants techniques maintiennent des infrastructures hors UE, notamment pour la distribution de contenu via réseaux CDN.

Ces transferts s'effectuent sous clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé sur le territoire européen.

Plusieurs couches défensives protègent vos informations contre les accès non autorisés. Le chiffrement TLS sécurise toute transmission entre votre navigateur et nos serveurs. Au repos, les données sensibles subissent un chiffrement supplémentaire avec rotation régulière des clés cryptographiques.

L'accès interne est compartimenté : l'équipe support consulte uniquement les profils nécessaires à la résolution des demandes, l'équipe technique accède aux logs anonymisés, les développeurs travaillent sur des environnements de test ne contenant jamais de données réelles.

Limitations intrinsèques

Aucun système connecté n'offre une imperméabilité absolue. Les intrusions sophistiquées, les défaillances matérielles imprévues ou les erreurs humaines représentent des risques résiduels malgré nos mesures préventives.

Nous maintenons un plan de réponse aux incidents qui activerait immédiatement des protocoles de notification si une brèche compromettait vos données. La transparence post-incident constitue une obligation morale et légale que nous prenons très au sérieux.

Délais et contraintes

Nous traitons généralement les demandes sous dix jours ouvrés. Les situations complexes nécessitant des recherches approfondies peuvent prolonger ce délai jusqu'à trente jours, limite légale que nous respectons scrupuleusement.

Certaines demandes d'effacement se heurtent à des obligations de conservation comptable ou fiscale : les factures et preuves de paiement doivent être archivées durant dix ans selon la législation française. Dans ces cas, nous anonymisons au maximum tout en préservant les éléments strictement requis.

Nous ne gardons pas indéfiniment vos informations. Chaque catégorie suit une logique temporelle distincte :

1. Données de compte actif : Conservées tant que vous utilisez nos services. Trois ans d'inactivité complète (aucune connexion, aucune interaction) déclenchent un archivage puis une suppression définitive après notification préalable.
2. Historique transactionnel : Les éléments comptables sont archivés durant dix ans conformément aux obligations fiscales. L'anonymisation intervient dès que la période légale expire.
3. Communications support : Les échanges restent accessibles deux ans pour assurer la continuité si vous recontactez ultérieurement avec une question liée. Passé ce délai, seul un résumé anonymisé subsiste pour nos statistiques qualité.
4. Données comportementales agrégées : Les analyses anonymisées ne connaissent pas de limite temporelle puisqu'elles ne permettent plus votre réidentification. Elles alimentent nos études longitudinales sur l'évolution des besoins pédagogiques.
5. Informations supprimées volontairement : Quand vous exercez votre droit à l'effacement, la suppression technique intervient sous 48 heures maximum. Les sauvegardes rotatives conservent temporairement des copies qui disparaissent naturellement dans les 90 jours suivants.

Le RGPD exige que chaque traitement repose sur au moins une base légale explicite. Voici comment nos opérations se justifient :

• Exécution contractuelle : Délivrer les services éducatifs auxquels vous avez souscrit nécessite inévitablement le traitement de vos identifiants, de votre progression et de vos paiements. Cette base couvre l'essentiel de nos activités.
• Consentement explicite : Certaines fonctionnalités optionnelles comme la réception de suggestions de contenu personnalisées ou la participation à des études utilisateurs volontaires requièrent votre accord préalable, libre et révocable à tout moment.
• Intérêt légitime : L'amélioration continue de notre plateforme, la détection de fraudes potentielles et l'optimisation de nos performances techniques constituent des intérêts légitimes qui bénéficient également aux utilisateurs. Nous veillons à ce que ces traitements ne portent pas atteinte disproportionnée à vos droits.
• Obligations légales : La conservation des documents comptables, la coopération avec les autorités compétentes lors d'enquêtes et le respect des régulations fiscales s'imposent indépendamment de votre consentement.

Champ géographique

Cette politique s'applique principalement aux résidents de l'Union Européenne bénéficiant des protections du RGPD. camoraviel respecte également les cadres équivalents comme le CCPA californien ou la LGPD brésilienne lorsque des utilisateurs concernés accèdent à nos services.

Les utilisateurs situés hors juridictions reconnues pour leur protection renforcée bénéficient néanmoins des mêmes standards par principe d'équité. Nous ne créons pas de catégories distinctes avec protections amoindries selon votre localisation.

Cette politique n'est pas figée. L'évolution de nos services, l'apparition de nouvelles technologies, les changements réglementaires ou simplement nos apprentissages continus peuvent nécessiter des ajustements.

Toute révision substantielle modifiant significativement vos droits ou nos pratiques fera l'objet d'une notification directe par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Les changements purement cosmétiques ou les clarifications mineures seront simplement indiqués par mise à jour de la date de dernière révision en haut de ce document.

Votre usage continu de camoraviel.com après notification d'une modification importante signifie votre acceptation des nouveaux termes. Si les changements ne vous conviennent pas, vous restez libre de clôturer votre compte selon la procédure décrite dans la section relative au droit à l'effacement.

Nos contenus visent principalement un public adulte cherchant à transformer sa relation à l'argent. Nous n'autorisons pas l'inscription de personnes âgées de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable.

Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit sans autorisation appropriée, nous suspendons immédiatement l'accès et supprimons les données collectées, sauf obligation de conservation pour établir la preuve de notre diligence en cas de contrôle.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent à tout moment nous contacter pour vérifier l'existence d'un compte lié à leur enfant et exercer les droits de celui-ci ou demander la fermeture du compte.